A Tam foi a companhia aérea mais admirada do setor em 2014, segundo os consumidores brasileiros que colocaram a empresa em destaque em diversas pesquisas de satisfação, realizada por meios de comunicação. A aérea liderou na categoria “Transporte e Turismo” do especial “Marcas de Prestígio” ranking de marcas corporativas da Época Brasil.
Pelo quarto ano consecutivo, a Tam foi agraciada como a empresa mais admirada pelos brasileiros na categoria “Companhias Aéreas”, de acordo com o estudo “As Marcas Mais Amadas” do Centro de Inteligência Padrão (CIP), publicado na edição de abril da revista Consumidor Moderno. Já no especial “As Marcas Mais Valiosas do Brasil”, publicado pela Isto É Dinheiro em abril, a Tam foi posicionada entre as 50 primeiras empresas brasileiras.
Fatores como a pontualidade, segundo o diretor de marketing da Tam, Eduardo Costa, interferem diretamente na construção dessa imagem positiva. No ano passado, a companhia alcançou 92% de pontualidade no período da alta temporada, o maior índice em sete anos. “Este reconhecimento só reforça a nossa responsabilidade de entregar ao cliente justamente o que ele procura quando compra uma passagem para viajar de Tam: eficiência e excelência em serviços.”
“Acreditamos que nosso serviço não se resume apenas em vender passagens e transportar passageiros. A Tam é responsável por realizar sonhos, conectar pessoas e negócios, contribuindo de maneira positiva com a comunidade”, concluiu Costa.
